Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour (politique commerciale)

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour au titre de notre politique commerciale, l’article doit être retourné dans un état permettant sa revente, non endommagé, et accompagné de sa preuve d’achat. L’emballage d’origine est recommandé mais n’est pas obligatoire.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation en vigueur, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pendant ce délai, vous pouvez manipuler et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Toutefois, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

Articles non retournables

Conformément à la loi, certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, notamment :

  • les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure,

  • les produits périssables,

  • les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,

  • les cartes-cadeaux.

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas exclus du droit de rétractation légal.

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@freshflyfishing.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
📍 FreshFlyFishing, 6 avancée d'Albis, 42800 Tartaras, France

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou non conforme), les frais de retour restent à la charge du client.

Produits défectueux ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de commande, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution appropriée.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition.

Les délais de traitement par votre banque peuvent varier.