Shipping policy

Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous expédions nos produits :

  • en France métropolitaine,

  • dans les pays de l’Union européenne,

  • ainsi que dans certains pays hors Union européenne.

Les destinations disponibles peuvent varier selon les transporteurs et les restrictions en vigueur.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables

  • Union européenne : 3 à 10 jours ouvrables

  • Hors Union européenne : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais n’incluent pas les éventuels retards liés au dédouanement ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.

Ils dépendent notamment :

  • du pays de destination,

  • du poids et du volume du colis,

  • du mode de livraison choisi.

Transporteurs

Les livraisons sont effectuées via des transporteurs sélectionnés par FreshFlyFishing (La Poste, Colissimo, ou autres transporteurs équivalents selon la destination).

Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque celui-ci est disponible.

Douanes, taxes et droits d’importation

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client et ne relèvent pas de la responsabilité de FreshFlyFishing.

Retards et problèmes de livraison

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.
FreshFlyFishing ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • les transporteurs,

  • les services douaniers,

  • des événements exceptionnels ou indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, crises sanitaires, etc.).

Adresse de livraison

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
FreshFlyFishing ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

En cas de retour du colis pour adresse erronée ou non réclamée, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
📧 contact@freshflyfishing.com

Nous ferons le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.